Preguntas Frecuentes

1) ¿Los envíos están garantizados?

Sí. Todos nuestros envíos están garantizados. Si por alguna razón la paquetería extravía tu paquete, te enviaremos un reemplazo a la brevedad.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos y te ayudamos rápido:

2) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del modelo:

  • Modelos con envío express: 24–48 h (lo verás indicado en la página del producto).

  • Resto de modelos: entrega estimada de 5–10 días hábiles.

En zonas extendidas la entrega puede tardar un poco más.
Para ver el avance exacto, podrás rastrear tu pedido con el número de guía.

3) ¿Cuándo recibiré mi número de guía?

Recibirás tu número de guía en un periodo de 1 a 24 horas después de tu compra (una vez procesado el pedido).

4) ¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Sí. Contamos con meses sin intereses a través de Mercado Pago y PayPal con tarjeta de crédito:

  • 3 a 6 MSI en compras a partir de $1,500 MXN

  • 9 MSI en compras a partir de $3,000 MXN

  • 12 MSI en compras a partir de $4,000 MXN

La disponibilidad de MSI puede variar según tu banco y plataforma de pago.

5) ¿Sus lentes son originales?

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y trabajamos con distribución oficial de Luxottica (comprobable), grupo líder en marcas reconocidas a nivel mundial.

6) ¿Los lentes tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica.

Si necesitas hacerla válida, contáctanos y cuéntanos el detalle, idealmente con fotos. Te guiaremos con el proceso.

7) ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con:

  • Mercado Pago

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Kueski Pay

8) ¿Puedo facturar mi compra?

Sí. Solicita tu factura escribiendo a info@revalsunglasses.mx con:

  • Número de pedido / comprobante de compra

  • Uso de CFDI

  • Constancia de Situación Fiscal

Te enviaremos tu factura a la brevedad.
Puedes solicitarla dentro del mismo año en que realizaste tu compra.

Más detalles en Facturación.

9) ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana con envío gratis.
El tiempo de entrega depende del modelo: envío express 24–48 h en modelos seleccionados y entrega estimada 5–10 días hábiles en el resto (se indica en cada producto).

10) ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones cuando:

  • El producto presente defecto de fábrica, o

  • Haya existido un error en el envío

Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer requisitos y tiempos.

11) ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

La paquetería normalmente realiza hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregarlo, el paquete puede:

  • quedar resguardado en sucursal para recolección, o

  • solicitarse un reenvío (según políticas de la paquetería).

12) ¿Tienen tienda física?

Sí. Estamos en:
Av. Real de Lomas 350, Lomas 4ta Sección, San Luis Potosí, SLP
Plaza Covalia, Planta Baja, Local 107 (dentro de Reval Concept Store)

Horario:

  • Lunes a sábado: 11:00 a.m. – 8:00 p.m.

13) ¿Cómo puedo contactar a Reval Sunglasses?