Preguntas frecuentes: comprar lentes en Reval
Resuelve tus dudas sobre autenticidad, entrega, pagos, cambios y garantía. La ficha de la variante elegida y las políticas enlazadas contienen las condiciones aplicables a tu compra.
Producto y autenticidad
¿Los lentes son originales?
Reval Sunglasses trabaja con distribución oficial de Luxottica. Para identificar una pieza, revisa el modelo, código de color, medida e identificador de la variante y conserva tu comprobante. Un logotipo, estuche o prueba de polarización por sí solo no acredita autenticidad. Conoce Reval y su tienda física.
¿Qué incluye el pedido?
El lente nuevo y los accesorios y documentación correspondientes a su modelo. La presentación puede variar entre marcas y colecciones; confirma el contenido de la variante si buscas un accesorio específico. No se sustituye modelo, color ni medida.
¿Todos los modelos son polarizados?
No. La polarización depende de la variante. Un acabado espejo, el color oscuro o el nombre de una familia no bastan para identificarla. En Oakley, Prizm y Prizm Polarized son opciones distintas. Consulta el nombre completo de la mica y el código del producto antes de comprar.
Entrega y seguimiento
¿Cuánto tarda la entrega?
La variante seleccionada muestra una estimación de 1 a 2 o de 5 a 10 días hábiles. El plazo incluye preparación y transporte desde la confirmación del pago. Existen excepciones por destino y zonas extendidas; consulta la información de envío. Una estimación no es una fecha garantizada.
¿El envío tiene costo?
La política publicada de Reval contempla envío nacional sin costo. El servicio y el total final de tu pedido se muestran antes de pagar. Consulta las condiciones de envío.
¿Cuándo recibo mi guía?
Cuando el pedido se despacha, Reval envía la confirmación y el seguimiento por correo. Una variante con preparación de varios días no necesariamente tendrá guía al día siguiente de la compra. Si necesitas consultar el avance, utiliza tu número de pedido al contactar a Reval.
¿Qué ocurre si el paquete se extravía?
La política contempla una reposición del mismo modelo cuando la paquetería confirma el extravío o la falta de entrega. Si ya no está disponible, procede la solución prevista en la política de cambios y reembolsos, incluido el reembolso correspondiente.
Pago y facturación
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Consulta los métodos habilitados al pagar. Las opciones pueden variar por dispositivo y proveedor. La disponibilidad final de tarjeta, PayPal, Mercado Pago, Kueski, Shop Pay u otras opciones es la que confirme el checkout.
¿Hay meses sin intereses?
Reval publica opciones de MSI con Mercado Pago o PayPal según monto y tarjetas participantes. La aprobación, el plazo y el importe final se confirman al pagar. Consulta los montos y condiciones de MSI.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Utiliza la página de facturación con tu número de pedido y datos fiscales correctos. Ahí se indican los datos necesarios para tramitar tu CFDI.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar color, talla o modelo?
Puedes solicitar un primer cambio dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Reval cubre una guía DHL de regreso y el envío del reemplazo dentro de México. El lente debe conservarse sin uso, rayones, ajustes ni daños y regresar completo con sus accesorios y empaque originales. El reemplazo está sujeto a disponibilidad; si cuesta más, pagas la diferencia. El beneficio cubre un primer cambio por pedido. Consulta las condiciones completas.
¿El cambio de 30 días significa reembolso por cualquier motivo?
El beneficio comercial de 30 días corresponde a un primer cambio. Los reembolsos, el derecho de revocación y los demás supuestos se explican por separado en la política de cambios y reembolsos.
¿Qué garantía tiene el producto?
La política vigente contempla 24 meses contra defectos de materiales o fabricación para armazones, lentes de sol y micas de marcas Luxottica vendidos por Reval; para lentes con IA, 12 meses. No cubre rayones, desgaste normal, golpes, pérdida ni modificaciones o reparaciones no autorizadas. Cada caso requiere revisión. Consulta cómo solicitar garantía.
Contacto y tienda física
¿Cómo contacto a Reval?
WhatsApp: 444 768 6995. Correo: info@revalsunglasses.mx. Para consultas de compra, comparte el enlace o código del modelo; para atención de un pedido, su número.
¿Dónde está la tienda?
Reval Concept Store, Plaza Covalia, planta baja, local L107. Av. Real de Lomas 350, Lomas 4ta Sección, C.P. 78216, San Luis Potosí, S.L.P. Horario publicado: lunes a sábado de 11:00 a 20:00. Confirma la disponibilidad del modelo antes de visitar.