Garantía oficial Luxottica
Garantía oficial Luxottica
En Reval Sunglasses somos distribuidor autorizado de Luxottica, el grupo propietario de marcas como Ray-Ban, Oakley, Burberry, Coach, Michael Kors, Prada, Versace, Tiffany & Co., Tory Burch y Vogue Eyewear. Todos nuestros lentes son 100% originales y vienen respaldados por la garantía oficial de fábrica.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía oficial cubre defectos de fabricación detectados en el armazón, bisagras, mica y recubrimientos durante el uso normal del producto. Por ejemplo:
- Desprendimiento de la mica no causado por impacto.
- Rotura de bisagra por defecto de soldadura o material.
- Delaminación o peeling del recubrimiento interno.
- Tornillos con defecto de fábrica.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, rayones en la mica por manipulación, pérdida, o modificaciones hechas por terceros (cambio de mica graduada fuera de nuestro canal).
Plazos de garantía
Cada marca maneja su propio plazo oficial. Los más comunes son:
- Ray-Ban, Oakley, Prada, Versace, Michael Kors, Coach, Burberry, Vogue: 24 meses desde la fecha de compra.
- Tiffany & Co., Tory Burch: 24 meses desde la fecha de compra.
La cobertura aplica únicamente si conservas tu comprobante de compra y el producto fue adquirido a través de Reval Sunglasses.
Cómo hacer válida tu garantía
Si detectas un posible defecto de fábrica, sigue estos pasos:
- Escríbenos por WhatsApp al 444 768 6995 o al correo hola@revalsunglasses.mx con tu número de pedido.
- Comparte 2–3 fotografías claras del desperfecto y una descripción breve de lo ocurrido.
- Nuestro equipo revisa el caso en menos de 48 h hábiles.
- Si procede, coordinamos el envío del producto a nuestro centro de servicio; tú no pagas envío de retorno.
- Luxottica dictamina. Si se confirma defecto de fábrica, recibes pieza nueva, reparación o nota de crédito según disponibilidad.
Cambio de modelo los primeros 3 días
Adicional a la garantía oficial, Reval Sunglasses te ofrece cambio de modelo dentro de los primeros 3 días naturales desde la recepción del pedido. Aplica si el producto no te convenció en cuanto a forma, tamaño o color.
Condiciones: el lente debe regresar sin uso, con todos sus accesorios (estuche, paño, documentación y empaque original) y sin daños. El diferencial de precio (si lo hubiera) se ajusta al momento del cambio.
¿Dudas? Escríbenos
Si tienes una duda específica sobre cobertura de garantía antes de comprar o ya tienes un caso abierto, escríbenos por WhatsApp y te atendemos en menos de 2 horas hábiles. Estamos para acompañarte.
